রেফারেন্স

7h22 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

7h22-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা লেনদেন করলে এই শর্তাবলী আপনার ও আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি হিসেবে কার্যকর হয়। এই পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা, লেনদেনের নিয়ম এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট করে বলা আছে — প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারআইনি প্রযোজ্যতাহালনাগাদ নিয়ম
7h22 7h22 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

7h22 আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখে এবং লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। bKash বা Nagad দিয়ে উত্তোলনের আগে আপনার পরিচয় একবার যাচাই করতে হয় — এটি শর্তাবলীর একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না; শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও প্রয়োজনীয় আইনি মেনে চলার কাজে ব্যবহার হয়।

তথ্য সুরক্ষা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়।
OTP যাচাই লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।
তথ্য ধারণকাল লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য থাকতে পারে।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান — শর্তাবলী অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর পাওয়া যায়, ইমেইলে বিস্তারিত বিষয় পাঠাতে পারেন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে সমস্যা হলে সেটিও এখানেই জানান।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লেনদেন যাচাই বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

7h22-এর শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা থেকে শুরু করে লেনদেন নীতি পর্যন্ত — প্রতিটি উত্তর সরাসরি এই শর্তাবলীর উপর ভিত্তি করে লেখা।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত বয়সে পৌঁছানোর পরেই অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে — এটি শর্তাবলীর একটি মূল শর্ত।

না। একজন ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে শর্তাবলী অনুযায়ী সেগুলো স্থগিত করা হতে পারে।

7h22 অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটিই bKash, Nagad বা Rocket-এ ব্যবহার করতে হবে। ভিন্ন নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ যাচাই প্রক্রিয়ায় আটকে যেতে পারে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পর এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করা হয়। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার জারি রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সীমিত তথ্য ব্যবহার হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বিতর্কিত লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে অভিযোগ শর্তাবলীর নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় সমাধান করা হয়।